ก่อนทำแบบสอบถามดังกล่าวเพื่อให้คนตอบด้วยความเต็มใจ คุณต้องบังคับพวกเขาให้ทำเช่นนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ผู้คนมักจะขี้เกียจตอบคำถามและเสียเวลาไปเปล่าๆ
บริษัทที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งสนใจในสิ่งที่ลูกค้าและผู้ซื้อผลิตภัณฑ์คิดเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาสนใจที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และอื่นๆ และพวกเขาใช้แบบสอบถามขนาดเล็กเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคอย่างกว้างขวางเพื่อปรับงานของพวกเขา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สมมติว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารหรือที่ปรึกษาการขายของร้านเครื่องใช้ในครัวเรือน ผู้คนหลายร้อยคนหันมาหาคุณทุกวัน และแต่ละคนต้องการความช่วยเหลือในรูปแบบของคำแนะนำ คำแนะนำ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ คุณช่วยเหลือผู้คน แต่ในขณะเดียวกัน คุณสามารถให้พวกเขาช่วยคุณได้โดยเสนอให้ตอบคำถามสองสามข้อเพื่อปรับปรุงงานในบริษัทของคุณ เชื่อฉันเถอะว่า 9 ใน 10 จะตอบกลับคำขอของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำตอบ แม้ว่าผู้ช่วยฝ่ายขายจะไม่ต้องการแบบสอบถามเหล่านี้ ความคิดริเริ่มที่นี่ต้องมาจากเจ้าหน้าที่
ขั้นตอนที่ 2
อย่ารอช้ากับแบบสอบถาม ช่วยคน - ขอให้เขาตอบคำถามสองสามข้อ หลังจากส่งแบบสอบถามภายในสองสามวันแล้ว คุณไม่สามารถรอคำตอบได้เลย หากคุณกำลังตอบคำถามในกล่องจดหมายของผู้ใช้ เพียงแนบแบบสอบถามกับจดหมายพร้อมคำตอบของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
ไม่จำเป็นต้องตั้งคำถามมากมาย จะทำให้คนๆ หนึ่งเบื่อหน่าย สามหรือห้าคำถามก็เพียงพอแล้ว และคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ไม่ควรใช้เวลาและความพยายามจากบุคคลมากนัก พยายามให้พนักงานของคุณจัดการตอบแบบสอบถามทางโทรศัพท์ภายในห้านาที เป็นไปได้น้อย
ขั้นตอนที่ 4
พิธีการที่มากเกินไปจะเป็นอันตรายต่อธุรกิจ ผู้คนต้องได้รับการปฏิบัติด้วยชื่อสุภาพและมีชีวิตชีวา สิ่งนี้จะทำให้บุคคลนั้นมีความคิดว่าเขากำลังช่วยเหลือคนๆ เดียวกับที่เขาเป็นอยู่ ไม่ใช่นิติบุคคลที่แห้งแล้งและไร้วิญญาณ และแน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องหยาบคายกับคนอื่นและส่งพวกเขา "อ่านคู่มือ" ความสุภาพและความเอื้ออาทรจะเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของยอดขายและข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จ